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2024年05月06日
第06版:社會與法·綜合 PDF版

李俊俊:平凡的你,溫暖的光

李俊俊(右)為群眾辦理業(yè)務(wù)。

□記者 陳永團(tuán) 通訊員 許艷靈 文/圖

李俊俊,商水縣公安局大武派出所戶籍民警,2022年8月加入公安隊(duì)伍,2023年6月開始從事戶籍工作。她始終堅(jiān)守群眾第一的原則,以高效、熱情的工作態(tài)度服務(wù)廣大群眾,樹立了良好的公安形象。從事戶籍工作以來,她為群眾辦理業(yè)務(wù)1500余人次,接受群眾咨詢500余人次。

“李警官,小孩上戶口都需要啥?”“同志,外地身份證可以在這兒辦理嗎?”每天,李俊俊都面帶微笑接待每一位來訪群眾。從入職那一刻起,她就告訴自己,戶籍窗口代表的不僅僅是個人,更是公安機(jī)關(guān)的形象,她要做的就是多為群眾著想、多為群眾辦實(shí)事,全力滿足群眾的需求。

2023年10月的一天,臨近中午下班時,一名群眾打電話說有急事要到派出所辦理,大概12時能到,問李俊俊能否等著他。李俊俊沒有絲毫遲疑,馬上回復(fù)說:“可以,我在所里等你?!敝T如此類的事例很多,為確保每一位群眾都能及時、順利地辦理業(yè)務(wù),李俊俊主動延長辦公時間,待群眾辦完業(yè)務(wù)后她才下班。

小王是商水縣大武鄉(xiāng)人,正在外地上大學(xué)。因小王更改名字后需要變更手機(jī)號碼、銀行卡等個人信息,但其在學(xué)校,沒辦法短時間內(nèi)回到家,希望派出所幫其開具一份變更證明。李俊俊得知情況后,立即為小王開具了相關(guān)證明,并用最便捷的方式傳給了對方,為其解決了難題。

在辦理好戶籍業(yè)務(wù)的同時,李俊俊還積極為群眾調(diào)解矛盾糾紛。2024年1月15日早上,一名女子拉著行李箱在派出所戶籍室門口徘徊,經(jīng)詢問得知,她與家人產(chǎn)生了矛盾,想辦理臨時身份證回老家。李俊俊先安撫她的情緒,為其準(zhǔn)備了熱水和食物,后與其家人取得了聯(lián)系。經(jīng)李俊俊的耐心溝通,這名女子與家人之間的矛盾得到了化解。

從剛接手戶籍業(yè)務(wù)時的手忙腳亂到現(xiàn)在的應(yīng)對自如,從剛開始與群眾打交道時不知道說什么到現(xiàn)在的順暢交流,李俊俊通過用心學(xué)習(xí)、用情服務(wù),贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊譽(yù)。③2

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