2024年12月31日
本報訊（記者 韓志剛 通訊員 龔藝璇）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)是增強(qiáng)群眾幸福感的“秘鑰”，川匯區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局（以下簡稱川匯區(qū)審信局）從企業(yè)和群眾辦事需求出發(fā)，在多方面探索創(chuàng)新，深化政務(wù)服務(wù)改革，扎實推進(jìn)“高效辦成一件事”落地實施，確保每個“一件事”都能辦成辦好。
針對“高效辦成一件事”跨部門、跨業(yè)務(wù)的特點，川匯區(qū)審信局強(qiáng)化部門協(xié)作，明確職責(zé)任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，合理歸集92個政務(wù)服務(wù)事項為14個“一件事”，設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)一次申請、一次辦結(jié)。比如，“新生兒出生一件事”，共涉及4個職能部門7項審批事項。實行一事聯(lián)辦后，通過與公安、醫(yī)保、人社等部門數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)信息實時核驗和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，群眾不用到達(dá)現(xiàn)場，“零材料”提交，即可完成全部手續(xù)。
為全力推進(jìn)“高效辦成一件事”實施，變單個事項申請為多個事項的“一件事”申請，川匯區(qū)審信局與多部門溝通，明確各項業(yè)務(wù)的辦理流程、時限和要求，印發(fā)圖解手冊3000冊，放于政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置，由窗口工作人員主動引導(dǎo)申請人提出“一件事”聯(lián)辦申請，提升“高效辦成一件事”在企業(yè)和群眾中的知曉度。目前，該區(qū)已辦結(jié)1192件“高效辦成一件事”。
政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠民一大步。川匯區(qū)審信局將進(jìn)一步對企業(yè)群眾關(guān)心的熱點問題及時進(jìn)行回應(yīng)，以群眾需求為出發(fā)點，不斷探索更多領(lǐng)域的“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，打造更加便捷、高效的服務(wù)體驗，助推服務(wù)水平不斷提高。②11
