2024年12月26日
□記者 姬慧洋 通訊員 閆文博
“多虧你們這么用心做工作，讓我們有機會享受到舊房裝修補貼的政策，謝謝你們！”12月23日，兩名熱心市民把兩面寫有“服務周到惠萬家 盡職盡責暖民心”“為民謀福祉 傾心踐使命 盡責解難題 竭力暖民心”的錦旗送到市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)住建局副局長鄺世峰手中，感謝工作人員提供手把手指導，讓市民能夠盡享補貼政策的紅利。
多渠道宣傳指導 群眾很放心
為進一步提升居民生活品質，支持家裝改造消費，我市出臺相關政策，對市民舊房裝修、廚衛(wèi)改造給予資金補貼，每戶最高可補貼2萬元，資金按申請順序發(fā)放，先到先得，用完為止。
如何讓轄區(qū)居民詳細了解補貼細則，享受政策紅利？為了這個目標，鄺世峰和他的同事付出了很多努力。線上，他們利用微信群和朋友圈轉載相關政策信息和操作流程，并積極轉發(fā)至網格群擴大宣傳的覆蓋面。同時，他們還利用短視頻傳播便捷的優(yōu)勢，積極出鏡制作多期宣傳視頻，快速傳播政策。線下，他們通過開設講座，精準鎖定符合條件的申報對象，一對一向居民講解和答疑，提高宣傳的精準度和實效性，確保補貼工作高效推進，讓居民清清楚楚、明明白白享受政策福利。
“為了讓我們能夠享受政府的政策紅利，示范區(qū)住建局的工作人員把我們拉進微信群，耐心回答每個問題，讓我們切切實實感受到了溫暖。有黨的好干部當‘火車頭’，我們很放心?！笔忻衩壬f。
“18×16”連軸轉 收獲群眾點贊
隨著宣傳工作不斷推進，越來越多的市民了解并申請了舊房裝修補貼。資料準備、手續(xù)完善……每一步都需要有工作人員指導，避免群眾“踩雷”。鄺世峰和同事連續(xù)18天，每天從早上7時一直工作到晚上11時，中午不休、節(jié)假日不休，群里有問題隨時解答，電話咨詢一通不落。這樣的工作態(tài)度贏得了示范區(qū)申請舊房裝修補貼群眾的積極點贊?！翱吹綕M屏點贊和感謝的話語，再多的疲憊都能一掃而空。我們將鼓足干勁，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質服務。”鄺世峰說。
經過兩個月緊張忙碌的工作，截至12月15日區(qū)級初審圓滿結束。2024年示范區(qū)共計申請舊房裝修補貼357戶（不含因關鍵資料缺失不予受理戶），成功通過區(qū)級初審334戶，區(qū)級指導通過率93.27%。目前市級線上復審通過88戶，市級線下復審正在進行。示范區(qū)住建局工作人員正在全力指導區(qū)級初審通過而被市級線上復審退回業(yè)主的資料整改，保證被退回的申請者會有一次現場補正機會?！澳壳埃覀冋诶^續(xù)服務群眾對接市級復審，確保市級復審通過率95%以上，讓群眾早日領取補貼。”鄺世峰說。
“雙向奔赴” 群眾敬送錦旗
“真是人民的好公仆！為您點贊！”“非常負責、非常好！”“有責任心、有愛心，手把手指導我，直到初審通過，非常感謝！”“你們讓群眾覺得生活更有盼頭！”“務實、為民的干部是群眾之福！”
……
贊美之詞和感激之情滲透在手機屏幕的字里行間。怎么表達內心的情感呢？大家一致決定為示范區(qū)住建局以及示范區(qū)住建局副局長鄺世峰敬送錦旗，于是才有了文章開頭的那一幕?！斑@不僅僅是兩面錦旗，更是黨和政府與人民群眾緊密聯系、血脈相連的見證。為黨的好干部點贊，也為示范區(qū)群眾的美好生活點贊！”市民郭先生說。
“錦旗是對工作的肯定，更是激勵和鞭策。我們將繼續(xù)聚焦解決群眾關心的熱點、難點、痛點問題，用心用情把實事辦到群眾心坎上，不斷提升群眾的幸福感。”鄺世峰說。②11
