2024年03月11日
□記者 金月全 通訊員 紀俊輝
3月4日上午一上班，扶溝縣政務服務中心政務大廳醫(yī)保窗口負責人王洪亞就收到一個快遞，他滿腹疑惑地打開快遞，發(fā)現(xiàn)里面竟是一面來自武漢市的錦旗，上面寫有“全心全意為人民服務、盡心盡力替群眾辦事”字樣。
據(jù)王洪亞介紹，贈旗者付女士是扶溝縣大新鎮(zhèn)人，常年隨子女在湖北省武漢市居住。付女士患有慢性疾病，長期在武漢同濟醫(yī)院就醫(yī)。2023年4月，她到政務大廳辦理就醫(yī)備案時，得知大廳提供幫辦代辦服務。此后，每隔1個月至2個月，付女士就將所需報銷材料快遞到政務大廳，王洪亞全程幫辦代辦。
近一年來，付女士及家人曾多次發(fā)紅包表示感謝，但都被王洪亞婉拒，這才有了快遞錦旗的一幕。
為打造人民滿意的政務服務品牌，扶溝縣政數(shù)局建立健全政務服務幫辦代辦機制，打造“保姆式”“一站式”“一對一”貼心服務，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設,全力打通服務群眾“最后一公里”。
今年以來，該局已為群眾提供幫辦代辦事項2539件，免費郵寄510件，群眾滿意率達100%，多次受到群眾表揚。
