市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)發(fā)力顯成效
周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 李莉 通訊員 賈磊
“稅收營(yíng)商環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。周口市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的各環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！敝芸谑卸悇?wù)局黨委書記、局長(zhǎng)馬松偉昨日接受采訪時(shí)告訴記者，“市稅務(wù)局從納稅人繳費(fèi)人需求出發(fā)，明確了‘一把手工程、項(xiàng)目化運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)化管理、一體化推進(jìn)’的工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高水平打造服務(wù)品牌，高效率落實(shí)稅費(fèi)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作質(zhì)效明顯提升?！?/p>
辦稅平臺(tái)再添新渠道。該局將電子稅務(wù)局政務(wù)平臺(tái)與周口市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)成功對(duì)接，在周口市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“周到辦”APP開通了發(fā)票查詢、信用等級(jí)查詢、電子發(fā)票申領(lǐng)、車購(gòu)稅繳納、社保費(fèi)繳納等納稅人使用頻次較高的業(yè)務(wù)，這是繼電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、河南稅務(wù)APP等河南政務(wù)平臺(tái)后，周口稅務(wù)又添一個(gè)便民辦稅平臺(tái)。
網(wǎng)上集中審批實(shí)現(xiàn)流程再造。該局目前已建設(shè)完成的網(wǎng)上集中審批中心，辦稅事項(xiàng)由“受理、審核、審批”“串聯(lián)式”辦，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)進(jìn)行相互印證的“快批、細(xì)核、嚴(yán)審”“并聯(lián)式”辦。第一批次30項(xiàng)網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)集中處理事項(xiàng)中28項(xiàng)非流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)從目前的當(dāng)天辦結(jié)，壓縮到0.5個(gè)工作日，效率提升50%。2項(xiàng)流轉(zhuǎn)的事項(xiàng)由20個(gè)工作日、7個(gè)工作日，同時(shí)壓縮到1個(gè)工作日，極大提升了辦稅質(zhì)效。
周口版“一鍵報(bào)稅”成功上線。該局成立了“一鍵報(bào)稅”研發(fā)攻關(guān)項(xiàng)目組，積極借鑒兄弟單位“一鍵報(bào)稅”的成功經(jīng)驗(yàn)，成功開發(fā)出“既具有兄弟單位優(yōu)點(diǎn)，又有周口特色優(yōu)勢(shì)”的周口版“一鍵報(bào)稅”軟件，大大提高了申報(bào)效率。目前，軟件經(jīng)過(guò)試點(diǎn)內(nèi)測(cè)之后，已經(jīng)能夠初步實(shí)現(xiàn)一鍵申報(bào)功能。下一步，市稅務(wù)局將實(shí)時(shí)跟進(jìn)社會(huì)各界的反饋和建議，并適時(shí)開展推廣工作。
智慧稅務(wù)建設(shè)邁出新步伐。該局以省局創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式“六個(gè)一”創(chuàng)新工程為指導(dǎo)，結(jié)合周口實(shí)際，搭建“智慧稅務(wù)”新架構(gòu)。在城區(qū)建成以智能化辦稅服務(wù)廳為核心、智慧微廳為輔助、“7×24小時(shí)”自助機(jī)為補(bǔ)充的“十分鐘便捷辦稅服務(wù)圈”；在各縣區(qū)局進(jìn)行辦稅服務(wù)廳智慧升級(jí)，通過(guò)資源整合、流程再造、窗口功能優(yōu)化、人員精細(xì)服務(wù)，擴(kuò)大了外網(wǎng)辦稅區(qū)域，改造了自助辦稅終端設(shè)備，增設(shè)了辦稅設(shè)備端口，壓縮內(nèi)網(wǎng)窗口、多路綠色通道和增派人員引導(dǎo)分流，全市實(shí)體窗口與去年同期相比減少49個(gè)，智慧微廳和自助終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加至11個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“窗口人員走出去，智慧數(shù)據(jù)引進(jìn)來(lái)”“網(wǎng)點(diǎn)近起來(lái)、辦稅快起來(lái)”。
“云稅直播 ”火起來(lái)。依托12366熱線坐席建立直播團(tuán)隊(duì)，在豫稅通平臺(tái)開通了符合本地特色的“云稅周知”直播間，各縣市局結(jié)合地域特色，開創(chuàng)出“鹿小稅”“小博說(shuō)稅”“桐丘稅苑”等一批富有特色的直播平臺(tái)，成為了稅費(fèi)政策宣講的好渠道，形成了“每縣（區(qū)）一品牌、每月有主題、每周有直播”的火熱局面。截至目前，全市各地共開展云稅直播45期，累計(jì)觀看數(shù)萬(wàn)人次。
“三方連線”串燒“問(wèn)辦合一”。“三方連線”廳線聯(lián)動(dòng)，市縣間、稅企間建立了良好的工作協(xié)作機(jī)制。我市全域納稅人均已實(shí)現(xiàn)12366熱線咨詢與廳辦業(yè)務(wù)“串燒”，即在涉稅咨詢并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，同話務(wù)坐席一道共同接入當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳“問(wèn)辦合一”服務(wù)專線進(jìn)行補(bǔ)充咨詢和業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“一次連線全部搞定”。
碼上監(jiān)督智稅平臺(tái)自念“緊箍咒”。為主動(dòng)接受社會(huì)各方監(jiān)督，推進(jìn)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，市局在深入辦稅服務(wù)廳開展專題走訪調(diào)研基礎(chǔ)上，為及時(shí)解決納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，在全市推行“碼上監(jiān)督”智稅平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)辦理監(jiān)督全面覆蓋。自10月8日平臺(tái)推行以來(lái)，二維碼累計(jì)掃描量達(dá)到1532人次，收集意見建議13條，均已按規(guī)定程序處理完畢，受到了納稅人繳費(fèi)人的歡迎與稱贊。①6
