督”到點(diǎn)子上 “助”到關(guān)鍵處
周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 杜林波
“市場監(jiān)管部門幫助我們解決的問題，都是我心里盼著解決的事，是實(shí)實(shí)在在為企業(yè)真辦事、辦實(shí)事，值得我們點(diǎn)贊！”河南京遙食品有限公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)前來督導(dǎo)走訪的市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組說。
為推動(dòng)“萬人助萬企”活動(dòng)再深入，營商環(huán)境再提升，近日，該紀(jì)檢監(jiān)察組全面發(fā)力，多點(diǎn)突破，知企業(yè)之所需、紓企業(yè)之所困、解企業(yè)之所難，督促市市場監(jiān)管局成立駐企服務(wù)隊(duì)，選派“首席服務(wù)官”，當(dāng)好企業(yè)“店小二”。
該紀(jì)檢監(jiān)察組和市場監(jiān)管局研究制定了《周口市市場監(jiān)管局“萬人助萬企”活動(dòng)實(shí)施方案》，要求駐企服務(wù)隊(duì)每周兩次深入企業(yè)走訪，通過入企座談，了解企業(yè)訴求，傾聽企業(yè)心聲，掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、行政審批、手續(xù)辦理中遇到的困難和問題，同時(shí)關(guān)注企業(yè)用工、疫情防控等方面的需求。針對(duì)走訪中企業(yè)反映的問題，駐企服務(wù)隊(duì)按“一企一表”進(jìn)行登記匯總，建立服務(wù)臺(tái)賬，明確處理方式、解決措施和辦理時(shí)限，并和滿意度調(diào)查問卷一并上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察組。
據(jù)悉，該紀(jì)檢監(jiān)檢組和市市場監(jiān)管局在全市開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)保護(hù)工作狀況及滿意度的問卷調(diào)查中，通過公開包企干部信息、發(fā)放包企明白卡、建立助企微信群、提供法律服務(wù)支持等途徑，實(shí)現(xiàn)助企高效精準(zhǔn)對(duì)接，助推民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。調(diào)查問卷涵蓋企業(yè)疫情防控期間發(fā)展情況、發(fā)明專利以及商標(biāo)的申請(qǐng)過程中遇到的問題，知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)情況以及對(duì)助企工作的意見建議等內(nèi)容，共發(fā)放問卷103份，收回率100%，助企服務(wù)隊(duì)工作滿意率100%。
“下一步，我們會(huì)全面細(xì)致梳理企業(yè)急需解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，一件實(shí)事一件實(shí)事落實(shí)，一個(gè)問題一個(gè)問題解決，將‘問題解決率’和‘企業(yè)滿意率’作為衡量活動(dòng)成效的硬指標(biāo)。”該紀(jì)檢監(jiān)察組組長馮東民表示。③5
