國(guó)慶將至，故宮面臨“全年大考”。全年客流最高峰預(yù)計(jì)本周將至，故宮博物院表示，國(guó)慶期間每日參觀上限為8萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)售票3萬(wàn)張，網(wǎng)上預(yù)售票5萬(wàn)張。

　　每天現(xiàn)場(chǎng)售門票3萬(wàn)張

　　每年國(guó)慶假期，故宮都會(huì)迎來(lái)全年客流最高峰。尤其是10月2日，往年這一天游客數(shù)量常會(huì)超過(guò)15萬(wàn)人。上周末，故宮博物院宣布：今年“十一”黃金周故宮每天堅(jiān)持限流，參觀上限為8萬(wàn)人。

　　故宮博物院根據(jù)往年接待經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)，10月2日和10月3日為參觀高峰日，如不限流，這兩天12時(shí)前，參觀總?cè)藬?shù)便會(huì)達(dá)到8萬(wàn)人次。為此，故宮提前調(diào)整網(wǎng)上網(wǎng)下售票配比。目前，故宮網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票每日限額從4萬(wàn)張?jiān)黾又?萬(wàn)張，其中上午3萬(wàn)張，下午2萬(wàn)張；現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票數(shù)量則每天減少1萬(wàn)張，為3萬(wàn)張。故宮希望以此來(lái)引導(dǎo)游客尤其是旅行社選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，以免游客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法購(gòu)票入院。這種做法也將方便故宮更好地掌握游客流量，精細(xì)化管理。

　　故宮將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)設(shè)備巡檢和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，保障售檢票工作正常進(jìn)行；在游客購(gòu)票隊(duì)伍中安排專門的工作人員提供票務(wù)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，提高購(gòu)票效率。

　　提前發(fā)送“限流短信”

　　為了讓游客盡早收悉故宮限流政策，故宮已提前發(fā)送“限流短信”。

　　故宮通過(guò)市旅游委，向華北地區(qū)全部旅行社及北京市內(nèi)導(dǎo)游發(fā)送故宮限流通知，提示并引導(dǎo)旅行社團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買故宮門票，并安排團(tuán)隊(duì)錯(cuò)峰參觀。

　　同時(shí)，故宮還嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理策略，將“十一”黃金周期間預(yù)訂終到北京機(jī)票、火車票的游客，預(yù)訂北京區(qū)域賓館、酒店的游客，預(yù)訂北京市內(nèi)其他博物館、景區(qū)門票的游客，判定為故宮的潛在游客，提前向這些游客推送短信，告知其故宮限流相關(guān)信息，引導(dǎo)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票、避開(kāi)高峰參觀。

　　對(duì)于已在網(wǎng)上購(gòu)買包含參觀故宮的北京多日自助游套餐等旅行產(chǎn)品的游客，故宮盡量協(xié)調(diào)將參觀時(shí)間安排在“十一”黃金周后三天，以分流游客。

　　“石渠寶笈特展”照常開(kāi)放

　　“十一”黃金周期間，“石渠寶笈特展”正常開(kāi)放。故宮建議參觀特展的游客盡量錯(cuò)開(kāi)10月2日至10月4日的高峰，在10月4日以后來(lái)院參觀。

　　目前，故宮實(shí)名制購(gòu)票以及限流政策已實(shí)施3個(gè)月，效果初顯。網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量從限流前的每天平均1000人次提升至2萬(wàn)人次左右，其中有近30天超過(guò)2萬(wàn)人次。8月11日，網(wǎng)售數(shù)據(jù)達(dá)到2.4萬(wàn)人次，占當(dāng)日游客總數(shù)(8萬(wàn))的30%，創(chuàng)造全面推廣網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票以來(lái)最高值。

　　故宮介紹，進(jìn)入暑期以來(lái)，日參觀游客數(shù)量已多次接近8萬(wàn)人次，累計(jì)已經(jīng)啟動(dòng)限流預(yù)警及現(xiàn)場(chǎng)控制措施共25次，采取以疏導(dǎo)為主、管控為輔等限流措施，嚴(yán)格控制游客數(shù)量，這也為迎接國(guó)慶參觀高峰進(jìn)行了演練。

　　故宮考慮分時(shí)售票

　　據(jù)透露，故宮今后將考慮研究分時(shí)段售票方案，以避免一天內(nèi)游客流量在高峰時(shí)段過(guò)于集中。今年，故宮博物院還計(jì)劃在淡季期間繼續(xù)推出“主題免費(fèi)開(kāi)放日”，具體實(shí)施方案和預(yù)約方式將適時(shí)向社會(huì)公布。

　　故宮還將篩查高頻率購(gòu)票人員身份，以防止黑導(dǎo)游、散發(fā)非法“一日游”小廣告人員、無(wú)照游商、倒票人員等擾亂參觀秩序。對(duì)有非法行為的人員，故宮將把其列入“黑名單”，禁止其購(gòu)買故宮門票。

　　相關(guān)提示

　　網(wǎng)上售票

　　網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，成為故宮推薦的參觀模式。目前，故宮的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)已在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開(kāi)展分銷業(yè)務(wù)，方便全國(guó)各地游客網(wǎng)上訂票。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)售支付方式已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)第三方支付通道(支付寶)和銀聯(lián)支付相結(jié)合的多支付方式。增加中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行等多家銀行的網(wǎng)銀支付方式，方便游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)約支付。記者 劉冕